1С:ИТС

Каталог услуг ИТС

Краткое наименование услуги	Состав услуги	Описание (полное наименование)
Поддержка пользователей прикладных решений (ПР_1С) на технологической платформе "1С:Предприятие", сервисов 1С и торгового оборудования
Поддержка пользователей прикладных решений, сервисов 1С и торгового оборудования	Подбор и продажа программ и дополнительных лицензий "1С:Предприятие"	Консультирование пользователей и предоставление им информации для выполнения бизнес-деятельности в рамках их функциональных обязанностей с использованием функциональности программного обеспечения информационных систем заказчика на  основе прикладных решений, разработанных на технологической платформе 1С:Предприятие.
Поддержка пользователей прикладных решений, сервисов 1С и торгового оборудования	Подбор и продажа сервисов 1С	Консультирование пользователей и предоставление им информации для выполнения бизнес-деятельности в рамках их функциональных обязанностей с использованием функциональности сервисов 1С.
Поддержка пользователей прикладных решений, сервисов 1С и торгового оборудования	Подбор и продажа торгового оборудования	Консультирование пользователей и предоставление им информации для выполнения бизнес-деятельности в рамках требований законодательства РФ и в рамках их функциональных обязанностей с использованием торгового оборудования.
Поддержка пользователей прикладных решений, сервисов 1С и торгового оборудования	Консультирование по вопросам использования функционала программ, сервисов 1С и торгового оборудования	Консультация пользователя клиента по использованию функциональности прикладных решений "1С:Предприятие", сервисов 1С и торгового оборудования. Подбор и предоставление необходимых информационных материалов.
Поддержка пользователей прикладных решений, сервисов 1С и торгового оборудования	Персональные консультации по сложным вопросам учета и работы в "1С:Предприятии"	Консультация пользователя клиента по вопросам методологии ведения учета, операциям учета, составления отчетности и отражению их в ПР_1С
Поддержка ИТ-специалистов клиента
Поддержка ИТ-специалистов заказчика	Подбор и продажа программ и дополнительных лицензий "1С:Предприятие"	Консультирование ИТ-специалистов и предоставление им информации для выполнения бизнес-деятельности в рамках их функциональных обязанностей в процессе сопровождения информационных систем заказчика на  основе прикладных решений, разработанных на технологической платформе 1С:Предприятие.
Поддержка ИТ-специалистов заказчика	Подбор и продажа сервисов 1С	Консультирование ИТ-специалистов и предоставление им информации для выполнения бизнес-деятельности в рамках их функциональных обязанностей с использованием функциональности сервисов 1С.
Поддержка ИТ-специалистов заказчика	Подбор и продажа торгового оборудования	Консультирование пользователей и предоставление им информации для выполнения бизнес-деятельности в рамках требований законодательства РФ и в рамках их функциональных обязанностей с использованием торгового оборудования.
Поддержка ИТ-специалистов заказчика	Консультирование по вопросам использования функционала программ, сервисов 1С и торгового оборудования	Консультация ИТ-специалиста заказчика по функционированию и технической поддержке прикладных решений и технологической платформы "1С:Предприятие", сервисов 1С, а также торгового оборудования. Подбор и предоставление необходимых информационных материалов, технической информации и документации фирмы 1С.
Поддержка прикладных решений (ПР_1С) на технологической платформе "1С:Предприятие", сервисов 1С и торгового оборудования
Поддержка пользователей прикладных решений, сервисов 1С и торгового оборудования	Установка программ и дополнительных лицензий "1С:Предприятие"	Установка клиентского программного обеспечения "1С:Предприятие" на рабочем месте пользователя, включая выполнение пользовательских настроек и настроек ПР, а также установку обновлений технологической платформы и системных настроек, необходимых для функционирования ПР.
Поддержка пользователей прикладных решений, сервисов 1С и торгового оборудования	Запуск в эксплуатацию сервисов 1С	Установка и настройка необходимого ПО, регистрация на Интернет-ресурсах, необходимых для функционирования сервисов 1С.
Поддержка пользователей прикладных решений, сервисов 1С и торгового оборудования	Запуск в эксплуатацию торгового оборудования	Установка и настройка взаимодействия с программными продуктами выбранного клиентом торгового оборудования
Поддержка пользователей прикладных решений, сервисов 1С и торгового оборудования	Установка обновлений платформы "1С:Предприятия"	Установка новых версий (перевод на новую версию) технологической платформы "1С:Предприятие".
Поддержка пользователей прикладных решений, сервисов 1С и торгового оборудования	Установка обновлений конфигурации "1С:Предприятия"	Установка обновлений (новых версий, релизов) используемых конфигураций 1С и форм отчетности.
Поддержка пользователей прикладных решений, сервисов 1С и торгового оборудования	Регламентные работы по обеспечению работоспособности программ "1С:Предприятие"	Профилактика, устранение неисправностей и сбоев в работе ПР_1С, включая конфигурацию, информационную базу, технологическую платформу 1С:Предприятие и управление правами и доступом с использованием функциональности ПР и средств администрирования технологической платформы "1С:Предприятие". Выполнение работ включает: расследование и диагностику инцидента, поиск обходного решения, устранение его причины, коррекцию ПО и данных для исправления ошибки, тестирование внесенных изменений исполнителем, формирование файла  оперативного релиза для обновления конфигурации.
Поддержка пользователей прикладных решений, сервисов 1С и торгового оборудования	Регламентные работы по обеспечению работоспособности торгового оборудования	Профилактика, устранение неисправностей и сбоев в работе торгового оборудования. Выполнение работ включает: расследование и диагностику инцидента, поиск обходного решения, устранение его причины.
Поддержка пользователей прикладных решений, сервисов 1С и торгового оборудования	Обеспечение эксплуатации сервисов 1С	Актуализация, переустановка ПО, настройка Интернет-ресурсов необходимых для функционирования сервисов 1С
Поддержка пользователей прикладных решений, сервисов 1С и торгового оборудования	Тестирование и исправление информационных баз	Проверка ссылочной целостности, проверка логической целостности, реиндексация таблиц информационных баз, реструктуризация таблиц информационных баз.
Адаптация и Развитие прикладных решений (ПР_1С) на технологической платформе 1С:Предприятие
Адаптивное сопровождение прикладных решений 1С	Настройка программ 1С под потребности пользователя	Адаптация и развитие функциональности программного обеспечения ПР_1С на основе обработки поступающих запросов на изменение в соответствии с изменяющимися бизнес-требования и оптимизации эксплуатационных параметров информационной системы и затрат на ее владение и использование. Изменение функциональности ПР_1C, изменение системы ролей и прав доступа, глобальных настроек и информационной базы (ИБ).
Адаптивное сопровождение прикладных решений 1С	Подготовка  файлов обновлений для нетиповых (снятых с поддержки) конфигураций "1С:Предприятия"	Адаптация файлов обновлений (релизов) под измененную функциональность ПР_1С.
Обучение сотрудников клиента (пользователей)
Обучение персонала заказчика	Обучение работе с программами "1С:Предприятие"	Цель обучения - формирование у пользователей знаний умений и навыков выполнения своих функциональных обязанностей с использованием прикладных решений и сервисов 1С, что приведет к повышению эффективности выполнения бизнес процессов заказчика. Обучения пользователей или ИТ-специалистов заказчика по типовому курсу, входящему в состав продуктов фирмы 1C. Разработка траектории обучения для каждой роли и индивидуально для каждого участника обучения с учетом его компетенций. Подготовка программ обучения и определение форм его проведения для каждого участника. Организация, подготовка и проведение обучения, включая процедуры информирования и согласования. Предоставление учебных и других материалов, предусмотренных программой обучения в соответствии с согласованными требованиями. Проведение контрольных мероприятий и тестирование знаний участников обучения, если это определено требования к подготовке ЦК заказчика по ПР_1С.